My passport essential 500 GB non funzionante

[gimmy413]

Ho acquistato a Febbraio My passport essential da 500 GB e due giorni fa il computer ha smesso di riconoscerlo e non riesco più ad utilizzarlo. ho provato ad inserirlo in altri computer ma il risultato è lo stesso.

a questo punto vorrei sostituire il prodotto, ho letto tutto l'occorrente sul sito della WD ma non ho bene capito come funziona la RMA, scusatemi per l'ignoranza ma che cos'è l'RMA, come faccio a sapere il codice di quest'ultima? qualcuno mi può spiegare bene come effettuare la sostituzione?? grazie mille

[gimmy413]

Niente ho risolto!!

ho solo bisogno di due indicazioni:

1) l'hard disk lo devo inviare all'interno della confezione in cui era al momento dell'acquisto o basta porlo all'interno del pacco con le necessarie protezioni?

2)DHL va bene come corriere o me ne consigliate di migliori e magari di più economici o veloci?

grazie anticipatamente!!

[Chiara]

Ciao gimmy, ti suggerisco di contattare direttamente il supporto WD per questo tipo di informazioni.

http://support.wdc.com/contact/index.asp?wdc_lang=it