RMA - WD Elements 1tb

[fedetarab]

Salve, ho attivato ieri la procedura avanzata per RMA del disco che ho riportato in titolo.

Presentava da subito settori riallocati e danneggiati. Con il tool "WD Data LifeGuard Diagnostic" non riuscivo a fare la formattazione a basso livello perchè mi dava continuamente errori per settori danneggiati.

Veniamo al nocciolo,ho già letto tutta la documentazione e vari knowledge ma ho ancora dei dubbi che riguardano la sostituzione del disco difettoso:

1) posso spedire l'hd esterno dentro la sua confezione originale, a sua volta dentro un altra scatola con imballaggio protettivo adeguato?

2)devo restituire anche il cavo usb che collega l'hd al pc (oltre all'hd e alimentatore)?

3)all'esterno della scatola che spedisco è sufficiente attaccare l'etichetta con RMA che include anche l'indirizzo postale?

4)visto che la destinazione è Pognano (Bergamo), devo comunque inserire i vari requisiti doganali?

Grazie e scusate se magari sono domande banali

[mbare]

1) Si.

2) No.

3) Etichette + numero dell'RMA con un pennarello nei restanti lati.

4) I documenti doganali non servono visto che devi spedire in Italia.

[fedetarab]

grazie mille per la risposta